Глоссарий

Основные понятия и термины, используемые туроператорами

Справочник туриста

«Исполнитель» - ООО «КОТРЕС», уполномоченной Агент Туроператоров в сфере выездного, въездного и внутреннего туризма, действующий от имени, за счет и по поручению Туроператоров. Полномочия ООО «КОТРЕС» на заключение и исполнение договора оказания услуг, продвижение и реализацию туристического продукта Туроператоров подтверждаются доверенностями, выданными Туроператорами, выдаются при заключении договора по требованию Заказчика.

«Туроператор» - юридическое лицо, сведения о котором содержатся в Едином федеральном реестре туроператоров; имеющее финансовое обеспечение туроператорской деятельности; являющееся членом Объединения туроператоров в сфере выездного туризма и сформировавшее фонд персональной ответственности (применяется в отношении туроператоров в сфере выездного туризма); реализующие права и исполняющее обязанности, предусмотренные Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»; осуществляющее деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, в том числе реализующее на территории Российской Федерации туристский продукт в сфере выездного туризма, сформированный иностранным юридическим лицом.

«Заказчик» - турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста или в его интересах, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. В соответствии со статьей 1 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» Заказчиком туристского продукта является турист или иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста.

«Турист» - лицо, посещающее страну (место) временного пребывания в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания, на период от 24 часов до 6 месяцев подряд или осуществляющее не менее одной ночевки в стране (месте) временного пребывания.

Варианты размещения в отеле:

  • SGL (single) — одноместное размещение;
  • DBL (double) — двухместное размещение;
  • TRPL (triple) — трехместное размещение;
  • QDR (quadro) - Четырехместное размещение;
  • EXB (extra bed) — дополнительная кровать;
  • ADL (adult) — взрослый (совершеннолетний);
  • Chld (child) — ребенок (обычно стоимость указывается для ребенка в номере с двумя взрослыми);
  • INF (infant) - ребенок до 2-х лет БЕЗ места в самолете, БЕЗ питания и БЕЗ багажа;
  • 2+1 ABF ONLY - дополнительная кровать в номере не предоставляется (ребенок спит на кровати с родителями);
  • PAX- проживающий в номере, обычно не зависимо от возраста. (5pax - пять человек);
  • DBL (Double) - двухместный номер с одной большой кроватью для размещения двух человек;
  • TWN (Twin) - двухместный номер с двумя раздельными кроватями;
  • KSB (king size bed) - кровать королевского размера, шириной более 180 см;
  • Without Exrra bed / air condition / balcony / mattress - номера БЕЗ дополнительной кровати, БЕЗ кондиционера, БЕЗ балкона, БЕЗ матраса.

Варианты питания (пансион) в отеле:

  • RO (ВО, АО) (room only, accommodation only) - только размещение в гостинице, питание не предусмотрено;
  • BB (bed & breakfast) - режим питания, предполагающий завтраки в отеле проживания. Это может быть шведский стол или континентальный завтрак;
  • HB (half board) – режим 2-разового питания в отеле. Обычно это завтрак и ужин, но в некоторых отелях может быть завтрак и обед. Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят, на завтрак бесплатно чай, кофе, вода;
  • HB+ (half board+) – режим 2-разового питания в отеле. Обычно это завтрак и ужин, напитки за обедом и ужином обычно в стоимость входят, в остальное время за дополнительную плату;
  • FB (full board) – режим 3-разового питания в отеле (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином обычно в стоимость не входят;
  • FB+ (full board+) - режим 3-разового питания в отеле (завтрак + обед + ужин). Напитки за обедом и ужином входят в стоимость, в остальное время за дополнительную плату;
  • FBT (full board) – режим 3-разового питания в отеле: завтрак, обед и ужин и лечение по назначению врача;
  • AI (all inclusive) – Все включено — режим, включающий не только 3-разовое питание, но и дополнительные услуги, такие как легкий завтрак, закуски, легкий ужин. Напитки входят в стоимость. Иногда это могут быть только напитки местного производства, а иностранные продаются за доп. плату;
  • UAI (ultra all inclusive) = SAI (superior all inclusive) = SAIVIPS (superior all inclusive VIP service) = NWI (new wave inclusive) = MAI (mega all inclusive) = AEAI (all exclusive all inclusive) = DLAI (deluxe all inclusive) = MSAI (maximum system all inclusive) = VIPAI (VIP class all inclusive) - All inclusive плюс импортные спиртные напитки дополнительные услуги по усмотрению администрации отеля;
  • HCAI (high class all inclusive) - все бесплатно, кроме магазинов, телефона, врача, парикмахерской, некоторых водных видов спорта и подводного плавания;

Шведский стол (Buffet) - вид самообслуживания в ресторанах, кафе, отличающийся тем, что посетители за единую усредненную плату получают любое количество блюд по своему выбору из числа предлагаемых, заранее выставленных в зале. Богатство и разнообразие шведского стола - в зависимости от категории отеля, а также по усмотрению администрации гостиницы.

Континентальный завтрак (Continental Breakfast) - легкий завтрак из чая, кофе, сока, булочки, масла и джема.

Английский завтрак (English Breakfast) - полный завтрак, включает обычно соки, омлет (яичницу) с ветчиной, тосты, масло, джем и кофе или чай.

Американский завтрак (American Breakfast) - аналог континентального завтрака + различные нарезки: колбасы, сыры и др. и горячие блюда (омлет, сосиски).

Питание по меню - ограниченное число блюд из меню, кроме морепродуктов.

A-la carte - заказ блюд по меню, в котором каждое блюдо указано со своей отдельной ценой. Многие отели, предлагающие систему питания UALL, включают и бесплатный a-la carte.

Типы номеров:

  • Standard - однокомнатные номера;
  • 1 APT - апартаменты с одной спальней;
  • 2 APT - апартаменты с 2 спальнями;
  • APTS (apartments) - тип номера, приближенный к современной 2х и более комнатной квартире с кухней;
  • BG (bungallow) - отдельная однокомнатная постройка или небольшое отдельно стоящее здание на несколько номеров (у каждого номера вход с улицы);
  • Balcony - номер с балконом;
  • Bedroom - спальня;
  • Cabana, Chale - одноэтажная пристройка к основному зданию;
  • Category A - номер с двумя комнатами;
  • Category B - семейный номер (от 3-х человек);
  • Category C - малый номер с двумя комнатами;
  • Category D - номер с одной комнатой;
  • Category E - семейный номер (только на 3-х человек);
  • Connection (Connected room) - два сообщающихся номера. Чаще есть возможность объединения двух стандартных номеров, иногда номер более высокой категории со стандартным;
  • Corner room - угловой номер;
  • Cottage - коттедж;
  • DELUXE - номер повышенной комфортности;
  • DPL (duplex) - 2х этажный номер;
  • Ex. suite (Executive. suite) - номер повышенной комфортности, состоящий из двух и более комнат: спальни (несколько спален) и холла больших размеров чем у Suite;
  • Executive - номера повышенной комфортности, расположенные на одном или нескольких этажах. Гостям предлагается более высокий уровень обслуживания, а также дополнительные бесплатные услуги;
  • Family room - семейный номер больше стандартного 1 комнатный, но чаще 2х комнатный;
  • Fare - бунгало в типичном полинезийском стиле;
  • Honeymoon room - номер для молодоженов;
  • Honeymoon suite - люкс для молодоженов;
  • King suite - Королевский сьют;
  • MB (main building) - основное здание отеля;
  • New building - новый корпус;
  • Studio - однокомнатный номер или однокомнатная квартира с низкой перегородкой, отделяющей кухню;
  • Suite - 1 комнатный номер повышенной комфортности с гостиной зоной;
  • Junior Suite - номер повышенной комфортности, однокомнатный с огороженным спальным местом, преобразуемым в гостиную днем;
  • Mini Suite - номер повышенной комфортности, однокомнатный, больше размером, чем стандартный и Superior;
  • Senior Suite - номер повышенной комфортности, как правило с гостиной и спальней;
  • Superior - номер однокомнатный, больше, чем стандартный;
  • Superior Shalt - Шале повышенной комфортности;
  • Residence - резиденция: обычно имеется в виду отдельно стоящая вилла;
  • ROH (run of the house) - размещение на усмотрение отеля;
  • Terrace - номер с террасой;
  • Villа - Вилла. Отдельная постройка, обычно одноэтажная на 1-2 номера;
  • Water Bungalow - Бунгало на сваях над водой. Распространены в тропических островных странах;

Вид из номера:

  • Beach front - номер находится практически на пляже;
  • City view - вид на город;
  • Dune view - вид на песок (дюны);
  • Garden view - вид на сад;
  • Inside view - вид на атриум или внутреннюю часть отеля;
  • Lagoone view - вид на лагуну;
  • Land view - вид на окрестности;
  • Mountain view - вид на горы;
  • Ocean view - вид на океан;
  • Park view - вид на парк;
  • Partial sea view - частичный вид на море;
  • Pool view - вид на бассейн;
  • Sea view - вид на море;
  • Side sea view - боковой вид на море;
  • Beach view – вид на пляж;
  • River view – вид на реку.

Путешествуйте грамотно!

Путешествуйте грамотно!

ЗАТРУДНЯЕТЕСЬ С ВЫБОРОМ?

ДОВЕРЬТЕСЬ ПРОФЕССИОНАЛАМ!